Bonjour, merci d´avoir pris le temps de nous répondre, nous pensons qu´il y a confusion sur votre commande car vous n´avez commandé aucune plaque.

Cordialement

Le Service Client

Bonjour Anne-Marie et merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur la coupe que vous avez reçue, malheureusement celui-ci étant très succin il m’est difficile de vous répondre. S’agit-il d’un problème sur là la couleur, sur l’assemblage, sur la figurine, sur le design du modèle… Il est possible qu’il y ait eu un petit défaut sur ce modèle qui ait échappé à notre vigilance, si c’est le cas nous vous présentons nos excuses. Votre avis sera transmis à notre service d’expédition afin qu’il soit encore plus vigilant sur la qualité de nos produits. Rosa : Directrice du service client.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Suite à votre commentaire nous avons fait notre enquête et il apparait que le problème vient de la manipulation de la plaque en bois lors de la gravure. Nous avons demandé à tous nos graveurs d'être plus vigilants. Nous vous remercions pour votre avis qui nous a permis de corriger ce dysfonctionnement dans ce service. Nous espérons vous revoir sur notre site où vous pourrez alors constater que ce petit problème de qualité n'était en fait qu'un petit incident de parcours et très vite corrigé. Rosa : directrice du service client.

Bonjour Loïs et merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre établissement. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nous faisons mieux que la concurrence.  En ce qui concerne les inscriptions au dos des médailles nous avons eu toujours des retours positifs et nous ne comprenons pas ce qui a pût se passer, vous est-il possible de nous envoyer une photo afin que nous saisissions bien le problème pour le corriger. Pour les formes des médailles, effectivement celles-ci sont plutôt classiques mais nous sommes toujours en recherche de nouveautés, nous avons déjà étudié la forme étoile mais celle-ci pose un problème pour le marquage au dos, il reste très peu de place et le texte risque d'être très petit et donc illisible. Nous avons prévu pour 2019 des nombreuses nouveautés dans les médailles et nous espérons que vous trouverez votre bonheur dans notre nouvelle collection. Encore merci et à bientôt.

La direction de coupes-medailles.com

Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous avons examiné attentivement votre requête : Concernant les étiquettes manquantes, nous constatons que vous nous n'avez pas commandé de gravures, celles-ci étant gratuites, une personne de notre service client va prendre contact avec vous afin de vous faire une expédition express avant votre tournoi. Concernant la hauteur des coupes, celles-ci sont toujours exprimées hors-tout, dans votre cas les coupes étant avec couvercles et sujets la hauteur se calcule du marbre jusqu'au sommet du sujet placé sur le couvercle. Peut-être que cela n'est pas clairement expliqué dans notre site, nous allons donc étudier comment nous pouvons faire pour transmettre à nos clients une information plus complète. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. La Direction

Bonjour, après lecture de votre message, nous avons vérifié, les informations des gravures sur médailles sont présentes dans le bandeau noir du haut en cliquant sur : GRAVURE GRATUITE :

Médailles et porte-clefs :

Marquage par transfert thermique :

Toutes nos médailles ainsi que nos portes-clefs sont marqués par l´apposition au dos d´une étiquette souple...

Ces informations ne sont peut être pas assez lisibles de ce fait, nous le préciserons également sur les fiches produits.

Excusez nous pour ce désagrément.

Cordialement

Le Service Client